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En cas de dommages à vos articles commandés, nous ne pouvons les rembourser que si le colis a été envoyé/commandé assuré.
Pour réclamer les dommages dus au transport, nous vous demandons de fournir les éléments suivants :
photographie de l'emballage extérieur avec l'étiquette visible et lisible,
1 photo de l'emballage intérieur et du matériel de protection
3 photos des articles, 1 photo de tous les articles ensemble et 2 photos détaillées.
Nous vous demandons d'envoyer ces photos en petit format par e-mail à ;
support@farmmodels.nl indiquant : Dommages + numéro de commande.
Une fois que nous aurons reçu vos photos, nous vous contacterons au sujet du règlement ultérieur de ce dommage.
Nous nous engageons à satisfaire à 100% nos clients et vous remercions par avance de votre compréhension.
Commandes en attente :
Les articles en rupture de stock seront inclus dès qu'ils seront disponibles avec une future commande, ou peuvent être envoyés séparément, auquel cas nous facturerons les frais d'expédition séparément.
Si vous souhaitez que votre colis soit envoyé sous forme d'enveloppe sans code de suivi, à vos risques et périls, choisissez alors l'option de commande "virement anticipé" et indiquez-le dans "commentaires" étape 4. Vous recevrez alors une nouvelle commande avec le montant d'expédition ajusté.
Les articles que vous souhaitez retourner peuvent être retournés en bon état à notre adresse indiquée sous "contact".
Veuillez inclure une courte lettre d'accompagnement et une copie de votre commande dans la boîte, afin que nous sachions qu'il s'agit d'un retour et de qui.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir de visionnement et de commande.
Cordialement, Team Farmmodels.nl
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